只用一招，直接戳到同行的肺管子。
之前賣充電寶的時(shí)候，我們的保修期是一年，如果客戶根據(jù)質(zhì)?？ㄆス倬W(wǎng)注冊(cè)，就延長(zhǎng)到 18 個(gè)月，就是一年半。
同行們都開始卷保修期，有的給兩年，有的給三年，后來(lái)直接卷到終身質(zhì)保。
轉(zhuǎn)到終身質(zhì)保之后，要求給 replacement 的客戶，有明顯增加嗎？并沒(méi)有，似乎沒(méi)有發(fā)現(xiàn)到任何變化，因?yàn)樵趤嗰R遜這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)是實(shí)際的終身質(zhì)保。
有個(gè)客戶買了你的產(chǎn)品用了 3 年，但是客戶找到你要質(zhì)保，你會(huì)給他發(fā)個(gè) replacement 嗎？
如果你的產(chǎn)品還在賣， listing還在前臺(tái)，你必須發(fā)送一個(gè)replacement，否則客戶前臺(tái)寫一星review，造成的損失可能有可能因?yàn)檫h(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值本身。
現(xiàn)在這里就有一個(gè)信息差，就是很多賣家以為終身質(zhì)保之后，他的退換貨成本高了很多。
哈哈，多慮了，根據(jù)我們之前實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒(méi)有變化。
如果你在 title 上寫了終身質(zhì)保，轉(zhuǎn)化率可以肯定會(huì)提升。具體提升多少，得看你的品類。
亞馬遜上搜 Lifetime Warranty，下拉框聯(lián)想出很多詞，大家可以看一下。
就有賣家，他把 Lifetime Warranty放在 title 最前面。
是否可以把Lifetime Warranty作為你的金字招牌呢？
1.Lifetime Warranty放在title最前面。
2.五點(diǎn)描述第一點(diǎn)，Lifetime Warranty。
3.主圖最后一張圖片講Lifetime Warranty。
4.外包裝上直接印Lifetime Warranty，用最大的字號(hào)，甚至比產(chǎn)品LOGO 都大。
當(dāng)然價(jià)格可以提高，這是正常的，別人賣 30 美金，你賣 32 美金，客戶看了是終身質(zhì)保，多兩美金，也毫不意外，就當(dāng)買個(gè)保險(xiǎn)吧。
但是同行會(huì)不會(huì)跟進(jìn)呢？大概率是不會(huì)，我們之前相互卷質(zhì)保是因?yàn)榇蠹叶际谴筚u，不差錢，大部分中小賣家認(rèn)為做終身質(zhì)保的話，要花費(fèi)很大的成本，抓住這個(gè)信息差，戳同行的肺管子。
評(píng)論0